شارك إروين بامبس الرئيس التنفيذي لجلف كرافت متحدثاً في الدورة الثانية عشرة من مؤتمر "تقنيات التفاعل مع العملاء"، ضمن جلسة نقاش تناولت موضوع تعزيز التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات.

نظمت المؤتمر شركة "پيناكل" في 22 نوفمبر بفندق "إتش" دبي، وأدارت جلسة النقاش ألكسندرا ديڤا من شركة "إيه إل إس لوجيستكس سولوشنز"، وشارك في الجلسة الحوارية إلى جانب بامبس راجيش شارما المدير العالمي للتسويق لشركة "شنايدر إلكتريك" واستشاري الاستراتيجية في "ڤيرينت" حمزة سويد.

وسلّط إروين بامبس الضوء في حلقة النقاش على نهج جلف كرافت المعتمد على البيانات بشكل متزايد في جهودها المستمرة لإثراء تجربة العملاء واستبقائهم. واستطاعت على مدى 35 عاماً من الخبرة في بناء المراكب، بناء قاعدة من العملاء الموالين وثروة من البيانات، ولكنها تدرك وجود مجال دائم للتحسين من أجل تعزيز رضا العملاء الحاليين وولائهم من خلال استغلال البيانات المتاحة لديها بأفضل طريقة ممكنة، علاوة على خلق مزيد من الفرص من خلال استراتيجية أكثر تركيزاً لاكتساب العملاء الجدد.